Politica de Rambursări și Retururi

Ultima actualizare: 14 Martie 2024

Ne dorim să fiți complet mulțumit de achizițiile dvs. de pe gnebrod.ro. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit cu un produs achiziționat de la noi, vă rugăm să citiți politica noastră de rambursare și retururi pentru a înțelege cum puteți returna sau obține o rambursare pentru produsul respectiv.

Termenii de Rambursare și Retur

1. Dreptul de Retur: Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de la noi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Pentru a beneficia de acest drept, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, în ambalajul original și să nu fie utilizate sau deteriorate.

2. Procedura de Returnare: Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați în termenul menționat mai sus pentru a obține instrucțiuni specifice privind procesul de returnare. Vă rugăm să returnați produsul în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile și documentele furnizate împreună cu produsul.

3. Costurile de Returnare: Costurile de returnare a produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau este trimis greșit din partea noastră.

4. Rambursarea: După ce primim și inspectăm produsul returnat conform politicilor noastre, vă vom notifica cu privire la primirea acestuia și vom iniția procesul de rambursare în termen de 10 zile lucrătoare. Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care se stabilește altfel.

Excepții

1. Produse personalizate: Produsele personalizate sau fabricate la comandă nu pot fi returnate decât în cazul în care sunt defecte sau nu corespund specificațiilor furnizate de către client.

2. Produse de îngrijire personală: Din motive de igienă, produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice, de îngrijire a pielii sau igienă intimă) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate.